Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web scanmypet.ch et la vente des produits proposés par Scan My Pet.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site scanmypet.ch. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de médailles d'identification pour animaux.
Scan My Pet propose des médailles d'identification pour animaux de compagnie combinant QR code et technologie NFC, permettant l'identification rapide et sécurisée de votre animal en cas de perte.
Les commandes sont passées exclusivement via le site web scanmypet.ch. Le client doit créer un profil pour son animal avec les informations nécessaires à l'identification (nom, coordonnées du propriétaire, informations comportementales et médicales si souhaité, etc.).
Chaque commande fait l'objet d'une confirmation par e-mail. Cette confirmation vaut acceptation de la commande par Scan My Pet.
Les commandes peuvent être annulées avant expédition. Une fois la médaille expédiée, l'annulation n'est plus possible, mais les informations du profil de l'animal peuvent être modifiées à tout moment via le compte client.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Scan My Pet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à facturer les produits au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Nous livrons principalement en Suisse. Les livraisons à l'étranger peuvent être possibles sur demande avec des frais supplémentaires.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du produit.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont offerts pour la Suisse.
Si, pour une raison quelconque, votre produit Scan My Pet a été livré endommagé, veuillez en informer immédiatement notre équipe par e-mail : info@scanmypet.ch et vous recevrez un remplacement gratuit. Les dommages doivent être signalés par e-mail dans les 3 jours suivant la livraison.
Chaque produit Scan My Pet étant unique et doté d'un identifiant vérifié, les retours ne sont possibles que si l'emballage est encore scellé et non utilisé. Une fois l'article ouvert, les retours ne sont plus possibles.
Conditions de retour :
Tous les produits Scan My Pet bénéficient d'une garantie prolongée pour une fonctionnalité optimale. Si votre produit ne fonctionne plus (même en utilisation normale) avec un code QR/NFC défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Contactez simplement notre équipe à info@scanmypet.ch.
Exclusions de garantie : les dommages graves, les rayures ou les défauts visuels causés par une mauvaise utilisation sont exclus de la garantie prolongée.
Les médailles d'identification fonctionnent grâce à un code QR et une puce NFC intégrés. Le client est responsable de maintenir à jour les informations de son animal via son compte en ligne.
La responsabilité de Scan My Pet est limitée au remplacement ou au remboursement du produit défectueux. Scan My Pet ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs.
Le client garantit l'exactitude des informations qu'il fournit pour le profil de son animal et s'engage à les maintenir à jour. Le client autorise Scan My Pet à stocker et traiter ces informations dans le cadre du service d'identification.
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, disponible sur le site scanmypet.ch.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux suisses sont seuls compétents.
Avant tout recours judiciaire, les parties s'efforceront de résoudre leur différend à l'amiable.
Scan My Pet se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Si une clause des présentes conditions générales était déclarée nulle, les autres clauses resteraient en vigueur.
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à : info@scanmypet.ch
En passant commande sur scanmypet.ch, vous acceptez expressément les présentes conditions générales de vente et d'utilisation.